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某某会员自动续费扣款了,我想退款怎么办?

吴亮律师2025-08-01天台县看守所电话

您可以先尝试联系酷狗客服申请退款。从法律角度看,自动续费需用户事先同意,若未经同意或存在误导,您有权要求退款。若客服拒绝或拖延,问题可能较严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有两种:一是与商家协商退款,二是向消费者协会或有关部门投诉。选择方式时,若商家态度积极且愿意协商,首选协商退款;若商家拒绝或不予理会,则考虑向消费者协会投诉或寻求法律援助。
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具体操作:1.与酷狗客服协商:明确表达退款意愿,提供扣款记录和会员信息,要求解释自动续费原因并申请退款。2.投诉处理:若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉,附上相关证据,要求介入调查并协助退款。3.法律途径:若投诉仍无进展,可考虑咨询律师或提起民事诉讼,通过法律手段维护自身权益。在此过程中,需保留好所有相关证据,如聊天记录、交易记录等,以备不时之需。

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