得物退货说鞋盒破损了不给我退款

2025-03-11

如果商家坚持因鞋盒破损而不退款，你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者有权要求退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。若商家拒绝，你可以通过消费者协会或法律途径来维护自己的合法权益。
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从法律角度，你可以准备以下材料来支持退货要求：1.购买凭证，如订单截图、发票等，证明你与商家之间的交易关系。2.商品照片或视频，展示鞋盒破损的情况以及商品本身是否完好。3.与商家的沟通记录，包括电话、短信、聊天记录等，证明你曾提出退货要求并遭拒绝。这些材料将有助于你在维权过程中证明自己的权益。
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除了法律途径，你还可以尝试以下方式解决：1.与商家进行进一步沟通，明确表达你的退货要求，并指出法律依据。2.向电商平台投诉，许多电商平台都设有消费者维权机制，可以帮助你解决问题。3.联系消费者协会或相关行政部门，寻求他们的帮助和支持。

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